우리는 때때로 고객들을 무시하고 뭔가 혁신적이고 혁명적인 것을 해야 하지만, 또 어떤 경우에는 고객을 회사의 일부로 간주하고 그들을 가치 창출 과정에 포함시켜야 한다. -첼 A. 노오스토롬 당신이 갖고 있는 개념을 전도해야 한다. -존 챔버스(시스코 시스템스 CEO) The fish always goes bad from head downwards.모주 장사 열바가지 두르듯 , 내용이 빈약한 것을 겉만 꾸미어 낸다는 말. 오늘의 영단어 - happen : 발생하다, 사건이 일어나다오늘의 영단어 - turned on : (속어) 도취상태, 흥분(자극)시키는 것오늘의 영단어 - accept : 받다, 수령하다, 수락하다다른 사람들에게는 저마다 다른 진리가 있다. -슈펭글러(역사학자) 오늘의 영단어 - behoove : (...하는 것이)의무이다, ..할 필요가 있다오늘의 영단어 - multinational : 다국적